酷狗音乐未显著提醒自动续费

网友保保_lZ8aG1zg 2026-04-19

审核中

我在我在2020年4月19日在未知情的情况下被酷狗音乐自动扣费在此之前并未提前通知我自动续费应该在消费者接受服务的前5日以显著方式提醒消费者注意，由消费者选择消费与否。我你们没有显著的方式来提醒我，酷狗音乐根本没有尽到告知义务为软件自动续费是提前一天扣的，当时忘记关自动续费了，我对此事并不知情，而且也不需要这个月的自动续费了，也没有开始用，希望能给我退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 22:28:37

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用户发起投诉

2026-04-19 22:22:16

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投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101254948

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