酷狗音乐擅自扣费且客服不处理

网友保保_YY0jPmyE 2026-04-20

处理中

我提前关闭了自动续费，结果月底软件还是自动扣我30，而且找客服全是人机客服根本解决不了问题，来回踢皮球，找人工客服根本没有，我是个学生，生活费本就很少，一直用酷狗也是出于信任，没想到现在开始毫无底线的圈钱，如果追不回来我月末就没饭吃了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 02:22:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 02:16:42

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101255601

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