小哈换电归还电池后未自动暂存致套餐失效

网友保保_VDAFBUTi

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我在小哈换电于3月12号续租一个月电池租赁,因为回家休假,后3月18号归还电池暂存,当现在4月份来的时候发现暂存的20多天的套餐时间已流失,用电还得重新租电池,打*台电话后告知我说归还电池后还得去冻结,我想问我都归还电池了都没用了,那不就是存起来了吗?其他租赁都是归还后就自动暂存起来了,为啥他们这还得去找冻结,故意用这来*取租金

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