美团旅行拒退未使用门票，16天推诿不处理
网友保保_Hb7BbgK5
本人于2026-3-27在美团*台购买了两张锦州青岩寺风景区的门票，由于行程原因，只有一人去往景区，并在2026-4-5日进行了门票核销，进园观赏。另一张门票并没有核销，也未入园。 本人于2026-4-6日在美团后台发起了单张未入园门票的退款申请，但是申请显示失败，原因是两张票一个订单购买，不支持单张退款，随及找美团客服介入处理，客服很快回电，说这个情况她们与商家沟通，两天内回复结果。直到2026-4-8日仍未等到客服回应，又在*台进行催促，2026-4-9日美团客服再次来电，回复说尽快处理，2026-4-12再次催促无果，2026-4-13美团客服再次来电说一周之内给处理结果。2026-4-20美团再次来电说还需要7天时间给回复处理结果。 至此已经16天过去，仍没有任何回复和结果，等到的是美团*台一次又一次的说话不算，一次又一次的后推时间。 我特别想问，我线上买了门票，我没有进园，怎么就不能退款，这么多景区，我简直是闻所未闻，这和明*豪夺又有什么区别，美团作为这么大的*台首先对商家没有任何监管，对消费者没有任何保护；其次售后服务简直到了可笑的地步，出尔反尔，说到做不到，处理进度回复不及时，处理时间一拖再拖，不管是任何结果，起码不该一推再推的不予回复。 我现在就两个诉求： 1.退还我未入园核销的一张门票57元； 2.投诉美团*台对商家无任何监管，并且售后处理又差又不负责，完全辜负消费者的信任。 希望*台如何核实，还消费者一个公道。
投诉进度
