95分APP商品虚假宣传且拒退换
网友保保_8MAfAMmu
已完结
本人于2026年4月9日在95分APP*台（公司：上海置潮信息科技有限公司 ，地址：上海市虹口区同心路723号13幢 6516室）购买一双球鞋，交易过程中，本人系依据*台展示的商品页面信息作出购买决定。但2029年4月11日收货后发现商品存在多处明显瑕疵问题，包括磨损、瑕疵细节等（有完整的开箱视频），而上述问题在*台展示页面的图片及文字描述中均未如实披露，种种细节货品真假存疑属于*台未尽到商品信息审核、真实披露义务，导致消费者被误导。本人认为该问题并非商家个人责任，而是*台拍摄不清、信息展示不完整所致。根据《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条及*台经营者责任相关规定，现依法要求由95分*台承担相应责任，对涉案商品办理退货退款。*台客服多次电话告知我商品售出，不予退款退货，要求我自行留用或*台寄卖，没有相应的售后服务，*台行为是否构成霸王条款，强买强卖，请相关部门依法介入处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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