酷狗音乐未提醒自动续费扣款

网友保保_3q1Z9KIo 2026-04-20

处理中

我之前以1元首月价开通酷狗豪华VIP连续包月，未收到任何续费提醒，2026年4月20日凌晨被直接扣了15元，未使用本次会员权益，属于不知情的自动扣费，要求全额退款并永久取消自动续费。订单号：42************************02，商户单号：01**********************45。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 12:35:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 12:14:05

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投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101257811

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