剪映未经提醒自动续费扣款708元
网友保保_lbD42NSg
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本人账号*一年未登录、未使用任何剪映VIP权益，在不知情、未收到任何续费提醒、未明确同意的情况下，被自动续费扣除一年费用共计708元，客服刚开始是同意退款的，后面只收到*两个月退款，说我多次使用会员权益，我让她们发我使用凭证，又说已经发到邮箱，结果邮箱根本没有，我都没有登录怎么使用呢，这明显就是赖账！ 根据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》第十八条：自动续费必须在续费前5日以显著方式提醒并获得用户明确同意，否则属于违规扣费，我有权要求全额退款。 诉求： 1. 全额原路退还708元； 2. 永久关闭自动续费； 3. 3个工作日内处理并回复。 如拒绝，我将向12315、投诉及监管部门全额投诉并举报。
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