极兔快递丢件且客服推诿不理赔

网友保保_ivkdke0M 2026-04-20

处理中

2026.4.13发极兔快递至今没有物流信息，18号找客服查询让我等24h找不到件就给我理赔，时间到了昨天下午又让我等到今天中午12点，找不到直接理赔，我主动打电话问，说还在找，继续让我等，客服态度极差无所谓投诉，诉求是申请快递公司理赔，不接受快件找没找到

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-20 20:39:13

用户补充投诉

2026-04-20 20:39:12

补充内容

20号下午6点，客服又推脱24h处理了，不知道要等你们几个24h，找不到快件又不给我理赔，一直拖说在找，给了两次承诺时间内找不到就理赔，现在已经失信了，请尽快理赔，不接受你们找不找的到了

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 15:31:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 15:31:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 15:12:54

投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

1031.4元

投诉编号：

101259296

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