极兔快递拒送货上门并虚假退回

网友保保_bqWjDJO5 2026-04-15

处理中

我于4月9号在拼多多*台买的鸟笼，极兔快递拒绝送货上门，并撒谎以联系不上我为由，强制退回了快递，严重侵害消费者权益，我的诉求是终止退回，重新派送。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 23:00:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 23:00:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 22:48:24

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件解释改善服务

涉诉金额：

200元

投诉编号：

101228615

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