得物涉嫌伪造视频、拒退鞋款
网友保保_48ExgXQi
处理中
您好!我今天收到的鞋子是干净的，但客户之前上传的视频中鞋子却很脏。我认为这可能是客户人员伪造的视频或者是将其他顾客脏鞋视频虚假上传。这种行为是欺*消费者，违反了相关法律法规的规定。我这双鞋收到后尺码不合适，按照7天无理由退货退款要求应该可以退换，但是商家并没有按照消费者的要求退货退款而是强制我买下。这是侵犯消费者权益强行我消费吗?请相关部门调查处理此事，退还我的货款689元，谢谢！
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