得物拒退磨脚问题鞋,霸王条款引争议

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四月十五日到的鞋子,四月十六试穿了半天发现很磨脚号偏小,然后申请七天无理由退货,结果被商家告知影响二次销售,在退货前已经将鞋底擦拭,鞋穿了半天就有了勒痕,这我觉得是鞋子的质量问题,与我本人无关,难道一双鞋还不能试穿到底合不合适吗,客服的态度也很恶劣,说没办法只能给我二十块的优惠卷,可是我已经买了另一双大一码的鞋了,并且合脚不决定退换了,但是客服却要我把这双退的鞋寄回给我并且不退我款,我想说我已经有合适的鞋子了,这个退的鞋子不合脚且自己质量有问题凭什么要我来付这个责任,鞋退回给我我又无法处理,我要求退货退款!

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