问界汽车拒退定金涉嫌霸王条款
网友保保_RuScjPLn
处理中
本人于2620年2月3日在贵店订购车辆，并支付定金10000元。后因个人资金问题贷款审批不过，无法继续购车，并非恶意违约，车辆也未进行定制、改装或为本人单独预留，贵店不存在实际损失。 贵店以合同中“个人原因不退定金”为由拒绝退还定金，该条款属于格式霸王条款。根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理加重消费者责任、排除消费者主要权利的，该条款无效。贵店无合理依据全额没收定金，已侵害消费者合法权益
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
