问界汽车拒不退还两万元购车定金
网友保保_s966dd14
本人于2025年5月5日在广西玉林市问界授权中心通过销售话术销售后购买了问界M8车，当时我没有小定5000权益销售说可以帮我争取别人不要的小定权益5000元，只要把钱转给他就行了他能操作。于是我给销售通过支付宝转一笔9000元和一笔1000元总共10000元大定，然后开始办贷款流程…过程中个人因个人征信问题贷款没有通过所以没在购买成功。然后和销售说既然贷款不通过哪就把10000元定金退给我，这时候他们就开始扯皮了说已经大定了退不了钱已经转到华为公司了，然后一直和销售沟通，得到的回答是要和领导商量一下怎么处理这个问题，然后我等了一天得到的答复是定金可以退，但没给明确期限可能是半年或者是一年甚至更久，意思是让我无期限的等…非常崩溃。其间销售一直发消息来安抚之类的话术，销售又给我出了个方案说叫我换一个人贷款，然后又重新再下个10000元订单。事后一直拉扯中，各种被销售话术忽悠我，说给我送贴膜、底盘护板、充电桩、小托板之类的，还给我返几万积分，终于又开始动摇了被销售说服了，于2025年6月3日又给销售的微信转了10000元大定，总共转了两个订单共20000元。开始进入排单等待期……说预计两个月才能等到车子……在两个月等车之间因个人生意上出现了严重的资金断裂经营都困难（本人做实体生意）从而导致无法提车，现在生意上家里上都非常需要用钱，已经没有能力能拿首付出来购买车了，更不说贷二十多万款了。于是再次联系销售希望把定金退一下好让我渡过难关，当时店里销售一口咬*说定金不能退，两个订单目前都退不了。我感觉这是霸王条款！而且家里也确实需要用钱，连商量都没有，态度也及其强硬。要是车到了三天不取订单自动作废！这不属于一种强买强卖么？而且买的时候什么都好说的，钱交了就爱理不理了。非常恼火，本执着支持国产汽车支持华为，（本人用的都是华为的产品包括手机电脑电视智能锁等）毕竟华为也是从艰难走出来的值得敬佩。又过了几个月实在没有办法了才在贵*台发起了第一次求助申诉终于有了结果，提交投诉之后大概一个星期问界4S店的销售和店长同时联系了我，第一时间要求我撤诉。说撤诉了就把两个订单都给我退了（有通话录音），我也答应了他们撤了。到目前他们只给我退了一个单一万元，另一个单一万没给我退己经快一年了，望*台帮忙解决万分感谢！本人没和问界汽车和华为商城签过任何定金的协议，都是他们操作的。这是第二次申诉，谢谢
投诉进度
