我们于12月9日去问界在罗湖博隆大厦的赛力斯交付中心验车，交付人员全程黑脸玩手机，我们多次提问都没听到，但是车子没问题，我们便付了全款28****00，并且在销售的提醒下购买了600块钱的服务费，让他们帮我们去车管所上牌，第二天发票开出之后我们在交付人员提供的指导下进行网上选号，并且选到了十分心仪的号码，当在操作的时候我们发现登记的证件号有问题，由于我们是香港人，驾驶证是用回乡证登记的，而我们购车用的是港澳居民居住证，便询问交付人员是否有问题，对方称不影响（有聊天记录凭证），我们便放心让对方去上牌，结果第二天对方到了车管所发现证件确实有问题，我们痛失了心仪的号码，交付人员要求我们视频电话完成线下选号，我们在地铁上信号不好询问是否可以晚点进行，对方各种理由逼迫我们立刻选号，在视频很模糊的情况下我们只能随便选了一个不喜欢的号码。事后我们要求对方认错赔偿，对方一直回避话题拒绝认错，赔偿方案也协商不了，双方不肯让步，态度恶劣，我们对全款买车全程遭遇极差的服务态度，由于对方专业失误导致的不愉快结果感到十分委屈，对方一再的回避问题，逼迫我们没有完成赔偿下就提车，毫无道歉的诚意

1月15日和门店销售约好面谈下单车辆智界s7，销售中午打电话来说当天有年会需推迟，1月16日面谈时门店经理承诺我能够享受到1月15日华为官方发布的关爱补贴政策，即超过6周未交车每天补贴200元。在我下定车辆之后，门店依然没有给出相应及时的解释，直到1月17日我自己发现我并不在优惠政策时限内，但当时出于后续还要提车等缘由，我并未追究，门店也并未主动道歉或提出赔偿。现在我即将提车，向鸿蒙智行官方客服以及门店提出质疑，门店却不承担相关责任，不兑现任何承诺，未表达一丝歉意，也不给我相应的补偿，反而一直推卸责任，说我是1.16下单的，不在政策补贴期限内。我个人认为首先是门店年会原因导致我1月15日没能下定，其次更重要的是16日门店承诺了会以15日的政策给予我相关补贴。除此之外，当时下单前门店承诺会让销售一同前往武汉交付中心全程帮忙提车，现在却告知我门店明文规定销售无法驾驶顾客车辆。我认为这涉及到门店渎职、虚假营销、诱导消费、欺骗消费者，态度极其敷衍。希望于三日之内问题得到解决。谢谢

问界汽车首次保养，服务态度差，服务不透明，没有拍照留存，没有检查记录，没有清洗车辆，换滤芯没有把旧的滤芯给车主

4月3号，交付中心与销售，同意将车辆订单由公司转移到个人订单。车辆到店后拒绝履行承诺

我于2024.3.26在APP里按照官方‮章文‬内的要‮购求‬买了ADS高阶‮能功‬包，app内‮示显‬该权益已生效，但一直无法使用，迟迟不‮升给‬级，期间‮次多‬询问官方工‮人作‬员均用话‮敷术‬衍称按‮序顺‬分批次升级，但其他提车晚‮用的‬户也升级了，收费却不升级，侵‮了害‬我的权益。我要求升级系统‮权使‬益真‮生正‬效。

我于2024.3.26在APP里按照官方文章内的要求购买了ADS高阶功能包，app内显示该权益已生效，但一直无法使用，迟迟不给升级，期间多次询问官方工作人员均用话术敷衍称按顺序分批次升级，但其他提车晚的用户也升级了，收费却不升级，侵害了我的权益。我要求升级系统使权益真正生效。

2024年2月24日通过与华为授权体验店(王府井购物中心洪城路店)销售人员沟通，在AITO APP上预定了一台问界m7，该销售人员承诺在汽车交付前如发生任何价格变动会按照最新的优惠给予价保。3月4日发现该款车降价2000元，再次与销售人员沟通确认价保是否生效，得到了依然能生效的肯定回复。3月16日该销售主动联系本人提出无法给予2000元的价保赔偿，与本人沟通给予1000元现金及1000华为商城积分抵扣，多次与该销售人员沟通只要2000元现金赔偿，销售人员明确表示店里价保无法生效。

本人于2023年9月29日向深圳市南山欢乐海岸华为智能馆支付了5000元小定了一部M9，后鸿蒙智行于2023年12月4日打电话跟我说该店没有试驾等权益（有录音），让我转到其他店下下单，我同意后，鸿蒙智行就将订单转到深圳市南山区深圳湾体育中心鸿蒙智行授权用户中心，该店销售人员亦向我确认已转到该店！M9发布当天，销售人员跟我说直接在aito app下单就可以大定M9，我就直接支付10000元下单大定M9，后最近才发现需要在原小定订单上支付，而非重新再下单，赛力斯售后人员在明确我怎么已转到该店，依旧无人告知我该订单下错，是我最近问及怎么还没有排产才知晓有问题，现在导致我5000抵10000的小定权益及优先排产均没有了，现要求赛力斯按小定的权益及排产顺序按时将M9交付给我

本人于2023年10月25日在南京市浦口区华为授权体验店（大洋百货）支付5000元定金，定购问界M7四驱智驾版一辆，销售吴相静及交付专员均口头承诺2024年1月10日之前可以交车。时至今日，根据问界app查询的我订单任在排产中，就是尚未生产。本人联系销售人员，销售称目前因前电机缺货，赛力斯只能保证10月17日之前的订单于过年前（即2024年2月10日）交付，至于我这个订单肯定是年后方能交付，具体交付时间不能确认。本人认为，口头承诺也应视为合同要约，作为一个购车合同，车辆型号，车辆价格，交车时间均为构成合同的必备要素，我国也有多起因经销商违约无法按时交付车辆赔偿双倍定金的相关判例。目前本人并不打算主张双倍定金。但赛力斯违约无法按约定时间交付车辆已是事实，所以应该退还本人支付的定金5000元。

我的车辆于2024年2月22日送修，送入4S店后一直没人维修，时至今日（2024年3月6日）已经过去半个月了，也没有人维修，问就是说配件不发货反正就是不维修，配件不发货为什么不联系厂家让物流公司发出，没有人跟进此事。

本人于2月份订了一辆问界M7，目前车辆在排产中。3月份更新权益后，老订单不能享受新优惠，销售告知需要重新下定，重新排产。 对于车企给出的这种解决方案我不接受，目前尚未交车，就如此背刺准车主，这样谁还敢尽早订车？ 我要求在原订单基础上更新现有权益，不能对所有等待提车的人这样背刺。

我们于12月9日去问界在罗湖博隆大厦的赛力斯交付中心验车，交付人员全程黑脸玩手机，我们多次提问都没听到，但是车子没问题，我们便付了全款28****00，并且在销售的提醒下购买了600块钱的服务费，让他们帮我们去车管所上牌，第二天发票开出之后我们在交付人员提供的指导下进行网上选号，并且选到了十分心仪的号码，当在操作的时候我们发现登记的证件号有问题，由于我们是香港人，驾驶证是用回乡证登记的，而我们购车用的是港澳居民居住证，便询问交付人员是否有问题，对方称不影响（有聊天记录凭证），我们便放心让对方去上牌，结果第二天对方到了车管所发现证件确实有问题，我们痛失了心仪的号码，交付人员要求我们视频电话完成线下选号，我们在地铁上信号不好询问是否可以晚点进行，对方各种理由逼迫我们立刻选号，在视频很模糊的情况下我们只能随便选了一个不喜欢的号码。事后我们要求对方认错赔偿，对方一直回避话题拒绝认错，赔偿方案也协商不了，双方不肯让步，态度恶劣，我们对全款买车全程遭遇极差的服务态度，由于对方专业失误导致的不愉快结果感到十分委屈，对方一再的回避问题，逼迫我们没有完成赔偿下就提车，毫无道歉的诚意

1月15日和门店销售约好面谈下单车辆智界s7，销售中午打电话来说当天有年会需推迟，1月16日面谈时门店经理承诺我能够享受到1月15日华为官方发布的关爱补贴政策，即超过6周未交车每天补贴200元。在我下定车辆之后，门店依然没有给出相应及时的解释，直到1月17日我自己发现我并不在优惠政策时限内，但当时出于后续还要提车等缘由，我并未追究，门店也并未主动道歉或提出赔偿。现在我即将提车，向鸿蒙智行官方客服以及门店提出质疑，门店却不承担相关责任，不兑现任何承诺，未表达一丝歉意，也不给我相应的补偿，反而一直推卸责任，说我是1.16下单的，不在政策补贴期限内。我个人认为首先是门店年会原因导致我1月15日没能下定，其次更重要的是16日门店承诺了会以15日的政策给予我相关补贴。除此之外，当时下单前门店承诺会让销售一同前往武汉交付中心全程帮忙提车，现在却告知我门店明文规定销售无法驾驶顾客车辆。我认为这涉及到门店渎职、虚假营销、诱导消费、欺骗消费者，态度极其敷衍。希望于三日之内问题得到解决。谢谢

问界汽车首次保养，服务态度差，服务不透明，没有拍照留存，没有检查记录，没有清洗车辆，换滤芯没有把旧的滤芯给车主

4月3号，交付中心与销售，同意将车辆订单由公司转移到个人订单。车辆到店后拒绝履行承诺

我于2024.3.26在APP里按照官方‮章文‬内的要‮购求‬买了ADS高阶‮能功‬包，app内‮示显‬该权益已生效，但一直无法使用，迟迟不‮升给‬级，期间‮次多‬询问官方工‮人作‬员均用话‮敷术‬衍称按‮序顺‬分批次升级，但其他提车晚‮用的‬户也升级了，收费却不升级，侵‮了害‬我的权益。我要求升级系统‮权使‬益真‮生正‬效。

我于2024.3.26在APP里按照官方文章内的要求购买了ADS高阶功能包，app内显示该权益已生效，但一直无法使用，迟迟不给升级，期间多次询问官方工作人员均用话术敷衍称按顺序分批次升级，但其他提车晚的用户也升级了，收费却不升级，侵害了我的权益。我要求升级系统使权益真正生效。

2024年2月24日通过与华为授权体验店(王府井购物中心洪城路店)销售人员沟通，在AITO APP上预定了一台问界m7，该销售人员承诺在汽车交付前如发生任何价格变动会按照最新的优惠给予价保。3月4日发现该款车降价2000元，再次与销售人员沟通确认价保是否生效，得到了依然能生效的肯定回复。3月16日该销售主动联系本人提出无法给予2000元的价保赔偿，与本人沟通给予1000元现金及1000华为商城积分抵扣，多次与该销售人员沟通只要2000元现金赔偿，销售人员明确表示店里价保无法生效。

本人于2023年9月29日向深圳市南山欢乐海岸华为智能馆支付了5000元小定了一部M9，后鸿蒙智行于2023年12月4日打电话跟我说该店没有试驾等权益（有录音），让我转到其他店下下单，我同意后，鸿蒙智行就将订单转到深圳市南山区深圳湾体育中心鸿蒙智行授权用户中心，该店销售人员亦向我确认已转到该店！M9发布当天，销售人员跟我说直接在aito app下单就可以大定M9，我就直接支付10000元下单大定M9，后最近才发现需要在原小定订单上支付，而非重新再下单，赛力斯售后人员在明确我怎么已转到该店，依旧无人告知我该订单下错，是我最近问及怎么还没有排产才知晓有问题，现在导致我5000抵10000的小定权益及优先排产均没有了，现要求赛力斯按小定的权益及排产顺序按时将M9交付给我

本人于2023年10月25日在南京市浦口区华为授权体验店（大洋百货）支付5000元定金，定购问界M7四驱智驾版一辆，销售吴相静及交付专员均口头承诺2024年1月10日之前可以交车。时至今日，根据问界app查询的我订单任在排产中，就是尚未生产。本人联系销售人员，销售称目前因前电机缺货，赛力斯只能保证10月17日之前的订单于过年前（即2024年2月10日）交付，至于我这个订单肯定是年后方能交付，具体交付时间不能确认。本人认为，口头承诺也应视为合同要约，作为一个购车合同，车辆型号，车辆价格，交车时间均为构成合同的必备要素，我国也有多起因经销商违约无法按时交付车辆赔偿双倍定金的相关判例。目前本人并不打算主张双倍定金。但赛力斯违约无法按约定时间交付车辆已是事实，所以应该退还本人支付的定金5000元。

我的车辆于2024年2月22日送修，送入4S店后一直没人维修，时至今日（2024年3月6日）已经过去半个月了，也没有人维修，问就是说配件不发货反正就是不维修，配件不发货为什么不联系厂家让物流公司发出，没有人跟进此事。

本人于2月份订了一辆问界M7，目前车辆在排产中。3月份更新权益后，老订单不能享受新优惠，销售告知需要重新下定，重新排产。 对于车企给出的这种解决方案我不接受，目前尚未交车，就如此背刺准车主，这样谁还敢尽早订车？ 我要求在原订单基础上更新现有权益，不能对所有等待提车的人这样背刺。