我投诉问界汽车未按约定交车拒退定金
问界用户中心宁波奉化机场南路店 未按约定时间内交付产生违约行为 要求退定金未果 打12315 一开始回复说4S无法退 后表明别人未交付的已退款成功 为何我不能退 答应再次和4S店沟通 后未回电 一条短信说会退款。问界中心表示需要一年半载 为何我下单付款几秒 退款却要一年半载 本身违约在先 后无故克扣消费者财物
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
问界汽车虚假宣传及强制提车投诉
我于2025年9月24日在AITO（鸿蒙智行）软件上湖南长沙梅溪湖新天地步步高问界汽车店，下单了一辆问界M7车辆订单，随后该店销售通过不断电话催促，以及公布该品牌的小订数目，催促我尽快转大订，导致我头脑发热转了大订，并交付了五千元定金。该过程存在两个方面的问题，第一该品牌通过构造虚拟订单，营造产品供不应求的现象，涉嫌虚假宣传；第二支付的五千元订单，该品牌只能为我保留120天否则强制提车，涉嫌侵犯消费者权益。我的诉求是要求该店和品牌方退回我支付的五千元定金
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
问界M7订车8周未交车且不退订
本人十月一日在佛山南庄问界4S点订了一台新问界M7 当时告诉我是6～8周交付 现在已经过去8周交付专员告诉我不知道什么时候可以提车，而且也不可以退订。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
问界M8购车未发货及虚假销售
本人2025年4月购买华为问界m8，支付定金1万元后一直苦等车辆发货，但一直未发货。并且销售人员虚假销售，原先许诺的金融返点反悔，不予兑现，车辆一直延期不予安排，然后被休眠车辆直接售卖给别人，当我再次投诉后又被告知需要重新排队2个多月，导致我至今没有提车，现要求鸿蒙智行予以退款。
投诉问题
交车时间延期、服务费用、未履行合同
处理中
问界M7延迟交付致损失索赔
本人9月5日10点10分小订问界M7 纯电5座，并于9月24日转大定，当日确认交付方案。
交付方案确认后，销售及交付中心给予的承诺都是4-6周交车，截止到11月5日已经超出6周，现已交付2万台+，比我晚小定的很多都已经提车，但是我的车量交付告知我11月17日准备完成可以提车，这期间我处于等车的焦虑中。而基于承诺的交付周期，我便在10月将老车卖出，现通勤上班和周末出行尤为不便，成本激增。我付了定金，确认了方案，车企却没有按照承诺按照小定顺序4到6周交付，严重违反承诺，下定时官方明确“预计4-6周交付”，按约定，超期交付本应第6周起补偿，但目前品牌方完全无视约定，连基本的沟通都没有，甚至要拖到10周后才开始按200元/天补偿，从第6周到第10周的这4周的损失没有任何补偿说明，因为超期导致卖车后无车可用增加了出行成本，同时北京置换补贴已经提前结束导致的损失。希望问界官方赔付11月5日到17日之间的延迟交付损失2400元，以及*补贴损失1.5万元，海淀区区补6500元，合计23900元。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
问界M7交付延期且服务不透明
我于2025年9月23日在引导下付定金购买问界M7，约定7周内交付，现已超出交付期限，问界违约在先，请求退定金5000元。 一、问界没有纸质协议，仅微信中发告知让我确认，且内容显示双方权责不*等。 1、告知中对我的约束清晰且强势，例如：“逾期未签订的，我们有权决定取消您的订单”等；对问界的约束含糊，例如，关于交付期限表述“预计交付周期:4到7周（具体按“确认交付方案”时间段用户中心给与的交付时间为准)”。 2、关于定金的表述，体现了不公*，只体现因个人原因不可退的陈述，并未体现因问界的原因延迟交付需承担相应责任的陈述。 二、引导用户尽早锁单，付定金后服务不到位 1、电话中用置换补贴诱导，知道我选配车型的情况下仍说2-4周可提车，最快国庆后即可提车。微信全程引导“确认”，并未详细说明，销售填报价单还出一次错被我发现改正。 2、关于充放电套装解释不明确，误导我以为是赠送，后期又说不送。 3、置换补贴叫停后，问界没有任何相关的解释以及措施，截至目前一共打过两个电话（付定金和交车）。 三、交付超期，且导致补贴损失，要求双倍返还定金 1、交付延期：2025年9月23日完成定金支付5000元，按微信内约定，问界应7周内完成交付，2025年11月12日仍未交付。根据《民法典》第五百八十七条 收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。 2、四川置换补贴暂停后，改为摇号，半个月一次，因为报废补贴必须用新车发票和报废证明申请，交付延期又导致错过两次报废补贴摇号。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
未确认交付方案被拒退款
2025年11月8日，在华为授权体验店（周浦万达广场店）地址：上海市浦东新区沪南路3449弄1层122123，娱乐楼-1FAB 2号铺位，然后在华为商城APP支付订金一万元整，（用于订购问界M8纯电Max+六座长续航版）然后在11月9日告知销售不需要车了，不买车了，把订金退给我，销售拒绝退款而且还确认了交付方案，退不了，首先我没确定交付方案怎么就私自确认交付方案呢？尾款怎么支付也没确定也没说，全款、贷款也没确定，怎么就交付方案确认了呢已经排产车辆了吗，这不是欺*诱导消费者吗，我都没付钱没确定方案，这个车生产生产出来给谁呢？电子合同，纸质合同都没有，这个销售流程是很有问题的，所以我觉得欺*消费者，而且在没有确定方案的情况下写已经确定方案了，这是欺诈，性质很恶劣，就是不退款，那你销售拿这个钱是私吞吗，还是你有提成拿，昧著良心做事情，性质太恶劣了，销售一直说车辆已经排队生产了，那么请问我都没确定交付方案你生产出来给谁呢，其实有很大操作空间的，就是存心刁难，恶意拖欠就是不退款，就是霸王条款条例私吞订金1万元，这不是一笔小数目，我一定会追究到底，不解决我会天天投诉，希望有关部门处理一下，销售（郝凯博 173****3173）
投诉问题
未履行合同
处理中
未签合同私自确认交付拒退订金
2025年11月8日，在华为授权体验店（周浦万达广场店）地址：上海市浦东新区沪南路3449弄1层122123，娱乐楼-1FAB 2号铺位，然后在华为商城APP支付订金一万元整，（用于订购问界M8纯电Max+六座长续航版）然后在11月9日告知销售不需要车了，不买车了，把订金退给我，销售拒绝退款而且还确认了交付方案，退不了，首先我没确定交付方案怎么就私自确认交付方案呢？尾款怎么支付也没确定也没说，全款、贷款也没确定，怎么就交付方案确认了呢已经排产车辆了吗，这不是欺*诱导消费者吗，我都没付钱没确定方案，这个车生产生产出来给谁呢？电子合同，纸质合同都没有，这个销售流程是很有问题的，所以我觉得欺*消费者，而且在没有确定方案的情况下写已经确定方案了，这是欺诈，性质很恶劣，就是不退款，那你销售拿这个钱是私吞吗，还是你有提成拿，昧著良心做事情，性质太恶劣了，销售一直说车辆已经排队生产了，那么请问我都没确定交付方案你生产出来给谁呢，其实有很大操作空间的，就是存心刁难，恶意拖欠就是不退款，就是霸王条款条例私吞订金1万元，这不是一笔小数目，我一定会追究到底，不解决我会天天投诉，希望有关部门处理一下，销售（郝凯博 173****3173）
投诉问题
未履行合同
处理中
问界M8提车延期致无法申领区补
本人于2025.9.26在上海AITO授权中心金桥国际店下定购买问界M8纯电Max+新能源汽车，销售承诺4-6周提车，当前已超期5天，因交付时间延期导致无法申领区补。本人分别于9月底，10月底与销售联系更换提车用户中心，去松江提车可享受区补，销售承诺一定可以享受浦东新区区补为由，劝说无需更换提车中心。到截止目前浦东新区区补名额已用完，而本人尚未提车。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
问界M7交车延期未履约
我于2025年9月5日交定金订了一辆问界M7，承诺交付日期是4到6周。但是到今天2025年11月11日，车辆仍没有交付，已经远远超出承诺交付日期。我要求退还我的定金五千元，问界公司属于收受定金单方面违约。请受理
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
