问界隐瞒车型配置致订单更改被拒
网友保保_GhZTxQgY
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我于2026年5月6日下午3点在贵州省兴义市木甲商城购买华为问界m7增程版在2026年5月7日晚上11点左右联系销售人员更改订单为纯电，没有得到回复。联系问界商城修改订单或返还定金对方回绝，并且购买当天，隐瞒增程有2驱的商品以至于以为只有四驱，购买之后从其他渠道知道了想改为两驱与纯电版本。
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本人*期在兴义问界门店订购车辆，购车咨询过程中，销售告知增程版没有两驱版本、只有四驱版本，基于工作人员的专业介绍，我才选择下定了增程四驱版本并锁定订单。
后续自己了解后才发现，车型实际是有增程两驱版本，也有纯电版本，属于信息沟通理解偏差，并不是刻意为难门店。
目前订单锁定间隔不到10小时，车辆还未排产、未进入生产流程，时间很短，也不会给厂家和门店造成实际生产损失。
现在只是调整购车需求：想把现有的增程四驱，更换为纯电两驱版本。
我也理解门店有订单锁单流程规则，也尊重店里制度，短时误下单，属于正常合理的消费者调整需求。
恳请鸿蒙智行官方和门店帮忙人性化协调处理：
能帮忙免费修改订单配置最好；如系统不方便改，麻烦全额退还定金，我再重新按自己想要的版本正常下单，不耽误门店流程。
全程都是正常购车需求调整，没有任何恶意投诉，也不想和门店、销售产生不愉快，只求合理解决订单配置问题，后续也会正常支持品牌和门店，麻烦帮忙协调，非常感谢。
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