尚德机构未履约授课且擅自扣费
网友保保_KCQG2d5e
处理中
2019年5月12日，我在尚德机构购买了CPA 课程，支付费用7938元，当时因为没有毕业证参加不了考试，所以办理了课程冻结。课程服务期从2019年5月12日延续到2028年2月22日，合同约定提供直播授课、答疑等服务。购课后，商家未按约定提供直播课，仅以老旧录播课顶替；我至今未上过一节课，未享受过任何服务。在未提供任何服务的情况下，尚德机构擅自扣除综合服务费与日服务费，扣费无合同依据，多次沟通退款均被推诿。现要求尚德机构立即全额退还课程费用，并解除合约。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
