怡瑞造型田村店闭店拒退预付卡余额
网友保保_3pVyJO74
已完结
本人在怡瑞造型龙岗路店充值1000元，田村店也办理过预付卡充值，现田村店已闭店转让，龙岗路店要求强制再次充值才能使用旧卡余额，商家拒不提供消费明细和卡内余额，也拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条及预付卡管理相关规定，商家闭店、强制充值、拒不提供服务已构成严重违约，“概不退款”等霸王条款无效，本人要求全额退还卡内所有剩余金额。 *期已有大量同类消费者成功退款： 1. 2026年4月，怡瑞造型古城路店闭店失联用户，卡内1400元经投诉后全额退款； 2. 2026年4月，五彩城店转龙岗路店被强制充值用户，卡内3313元经投诉后全额退款； 3. 2025年10月，田村店闭店用户，卡内313元全额退款。 本人情况与上述成功案例完全一致，恳请尽快协调处理，全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
今天加了龙岗店员工微信，说是只能退这个店冲的钱，剩下的只能找办卡的店，但是办卡的店已经关门好久了。并且我当时冲了1000，花了600，说是只给退400，不是优先花之前冲的钱，很坑。我说退400，再花之前充的钱，他说相当于退卡，需要原价消费，这不是诈*吗？
依据《消费者权益保护法》第53条、《单用途商业预付卡管理办法》第22条、最高法预付卡司法解释第13、18条：
• 连锁品牌统一承担退款责任，不得分店推诿；
• 商家闭店违约，消费者有权全额退卡；
• 非消费者原因退卡，必须按折扣价算已消费；
• “原价倒扣、退卡胁迫”属无效霸王条款。
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