京东物流擅自退回活体快件未告知
网友保保_zk0EFpe3
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投诉文我的运单号：JDX05********91，该快件已于今日20:01在无任何合理告知、无协商的情况下，被京东物流擅自判定为活物并强制退回，退回单号：JDX05********90。 快件内为活体小动物，且已送达我所在城市，京东物流单方面直接退回，完全未履行告知义务，严重侵犯消费者知情权。同时，强行退回会直接导致小动物在运输途中*亡，侵害生命健康，存在极大安全与道德风险。 现要求京东物流立即查清擅自退回的原因，向本人正式道歉并如实说明情况，优先保障小动物生命安全，立即纠正退回操作。若因此造成小动物*亡或相关损失，责任不应由商家与消费者承担，全部责任应由京东物流承担并予以赔偿。
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