天猫国际香港直邮超时未收货拒退款

网友保保_FMYobZ2S 2026-04-20

审核中

3月28日在该店铺下单，商品为香港直邮，至今超过一个月仍未收到货物，物流长期无有效更新，已严重超出正常配送时效。本人至今未收到商品，多次与商家沟通退款均被拒绝。根据天猫国际及消费者权益保护相关规定，未收到货且物流严重超时，理应支持全额仅退款，现申请*台介入处理，要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 22:30:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 22:21:04

投诉信息

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

135.92元

投诉编号：

101262446

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