12306候补购票未成功不及时退款

网友保保_BOVPrjsA 2026-04-21

已完结

买了2张高铁票都是候补既然是候补我先付了钱没有候补成功为什么不把钱立马退给我收钱的时候秒收退款告诉要我等7天我有用出的啊我的要求是把我两个订单候补的钱立刻马上退给我我才不要等7天打个电话过去客服不耐烦的态度真的是绝了

投诉进度

用户申请完结

2026-04-21 08:24:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 08:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 01:40:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 01:36:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1012元

投诉编号：

101263107

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