代王直播间虚假宣传且拒不退款

本人通过该公司旗下主播"bbgillian代王"直播间，购买优思益系列产品（1订单号：26***************21购买日期：2022-5-29，实付金额：138.11元）。（2订单号：27***************21购买日期：2022-6-20，实付金额：209.43元）。（3订单号：36***************21购买日期：2023-11-11，实付金额：229.08元）。（4订单号：37***************21购买日期：2024-1-19，实付金额：163.64元）。（5订单号：38***************21购买日期：2024-5-15，实付金额：233.4元）。 该主播在直播中虚构产地、夸大功效，将优思益宣传为“进口洋货”。后经央视曝光核实：优思益为假洋货，存在虚假宣传、虚构产地、夸大功效，涉嫌欺*、误导消费者。 上海卡啾贸易有限公司作为直播推广服务提供方及主播所属主体，未依法审核产品及宣传内容，明知或应知宣传虚假仍推广，未尽广告代言人/经营者法定审核义务。 事件曝光后，主播 "bbgillian 代王”在微博公开承诺先行垫付退款。本人按要求于2026年 4月6日完成退款登记，承诺10个工作日内处理。截至投诉日，期限已届满，至今未退款、未赔偿，推诿失信。事件发生后，为*息众怒，主播选择发声明退赔优思益费用。但是在有明确事实（订单交易快照有主播名字头像，点淘查询该订单属于主播直播间订单，有主播直播间专属权益） 情况下，主播拒不承认订单，拒绝退款！！！！

投诉进度

用户申请完结

2026-04-24 20:41:55

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 14:12:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 10:37:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 09:44:18