壹米滴答货物长期滞留拒不派送乱收费
网友保保_AE5U47Mn
处理中
本人于2026年3月30日，通过壹米滴答物流承运货物，运单号：11********56 发货地：浙江义乌，收货地:河北衡水 核心问题 货物发出后出现长期滞留、不提供收费标准，虚假收费，乱加收费用、拖延不派送、拒不履约，并且私自处理货物等问题。期间多次联系壹米滴答官方客服（热线95058）、线下网点及派送人员反馈问题，多次沟通协商，企业内部投诉无果，敷衍推诿、无有效解决方案、无限期拖延，拒绝合理处理诉求，严重侵害消费者合法权益。 违规依据 依据《快递暂行条例》《消费者权益保护法》相关规定，物流企业需按约定时效安全配送货物，不得无故滞留货物、违规乱收费、漠视消费者合理诉求。该企业服务严重失职，违规操作，售后不作为。 本次诉求（明确可执行） 1. 限时24–48小时内完成货物正常派送/原路退回； 2. 取消所有不合理额外收费、乱加价费用； 3. 针对货物滞留、服务违约造成的损失进行合理补偿； 4. 监管部门介入督办，对该网点违规行为核查整改。 本人已完整留存全部证据：运单截图、通话记录、货物照片、内部投诉记录，可随时提交核验。 恳请主管部门依法介入督办，督促壹米滴答尽快正面处理、限时答复，维护消费者合法权益
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