酷狗音乐88会员选项混淆致误充要求退款

网友保保_0q80TVTf 2026-04-21

处理中

因有两个88会员选项，导致充错了，现在要求退回费用，开通的会员还没有使用过

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-21 11:47:00

补充内容

原本我要充的是88会员一年的，不知道怎么的就充成超级VIP的了，还是三个月，等我发现的时候，去找客服，客服拒绝退款申请，有很多个88选项，误导消费者充值

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 11:33:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 11:11:08

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

88元

投诉编号：

101264881

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