酷狗音乐自动续费未告知且客服不处理

网友保保_HpxgadTR 2026-04-21

处理中

在2026年4月19号酷狗音乐通过自动续费在我的支付宝里扣取钱后续找客服沟通客服一直在混淆视听

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 12:30:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 12:07:33

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101265399

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