充电宝订单异常扣费及客服前后说法不一
网友保保_1RoMyFvw
审核中
胡乱产生消费，恶意收费 我租借充电宝及时归还了。但是我这两天查询支付宝信誉积分发现一个逾期九百多天的充电宝订单，小程序里查询不到订单，于是我告知客服 客服最开始告诉我们我们并未归还充电宝所以才有199的充电宝购买及扣费项目 第二次我们沟通客服。客服缺非常迅速的给出充电宝归还信息，我觉得扣费非常不合理，因为我确定以及肯定我归还了所有只用过的租借充电宝。 第一次告诉我，我购买了充电宝99加上使用收费到达199 第二次却告知我购买的充电宝于五天后归还至充电桩，我觉得这个收费极其不合理，要求撤销订单回复我支付宝的信誉积分 由于订单过于久远。我们无法拉取。如图所示我已经找我客服拉取订单信息 应该是2023年10月23日在福州高铁站，但是显示订单却是2023年10月28日浙江金华高铁站归还其中空白五天时间。我们怀疑是机器故障导致未归还被二次租借至外省高铁站。工作人员却笃定是我们的问题。根本没有解决 第一段是我们与客服的聊天录屏 第二张是第一次和客服沟通被告知已经购买充电宝。并且充电宝未归还 第三张到最后一张是我第二次与客服沟通，客服改口说我归还了充电宝。 以上内容我怀疑客服作假。想让我承担不属于自身行为所产生的消费
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
