京东虚假签收致7天无理由退货失效
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本人于*期在京东*台的「拍拍二手自营旗舰店」购买二手商品（订单号：34************90），实付金额4729元。物流信息显示商品于2026年4月12日签收，但该签收为快递员单方面违规虚假签收，本人当日并未实际收到商品，也未进行任何签收操作，实际签收时间为2026年4月13日。 根据京东官方发布的《京东自营商品售后*服务总则》（链接：https://he****.jd.com/user/issue/133-988.html）中第2条「收货时间判定标准」第（1）项明确规定：“京东快递配送或者自提的订单：以客户实际签收商品第二日开始计算”。因此，7天无理由退货时效应从我实际签收商品的次日（即2026年4月14日）起算。 但京东系统错误地以虚假签收时间（2026年4月12日）计算售后时效，直接导致我被错误卡了退货时效，无法正常申请7天无理由退货退款。商品本人仅短暂体验，完好无损，无任何划痕或使用痕迹，完全不影响二次销售。此前本人多次联系京东客服及专员沟通，均未得到有效解决，仅以“耐心等待”敷衍处理，拒不按*台公示的售后规则执行，严重侵害了我的合法权益。 诉求内容： 1. 要求京东*台立即核实快递虚假签收情况，严格按照其公示的售后规则，以我实际签收时间（2026年4月13日）重新核算该订单的售后时效； 2. 立即为我开放该订单的退货退款入口，保障我正常行使《消费者权益保护法》及*台规则赋予的7天无理由退货权利；
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