快团团退货已签收拒不退款
网友保保_WGR6gqFn
处理中
本人于26年4月8日，在拼多多旗下*台快团团 购买了一瓶娇韵诗精华，金额650元。后与商家协商一致，达成退货退款合意，本人已按要求将商品完好退回，商家已于4月15日签收确认。商家签收退货后无正当理由拒不办理退款，本人多次长时间的通过拼多多*台线上客服、电话客服申请售后处理，*台客服均以敷衍话术拖延推诿，未采取任何有效措施督促商家履约，也未依法履行*台经营者的先行赔付及售后监管义务，严重侵害本人合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，消费者退货后，经营者应及时办理退款，网络交易*台经营者亦负有监督、保障消费者售后权益的法定义务。拼多多*台在退货已签收、退款条件已成就的情况下，长期不作为、敷衍售后，已构成对消费者合法权益的侵害。 为维护自身合法权益，现依法投诉，恳请贵单位依法调查处理，督促被投诉人立即完成退款。
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