猿辅导拒退未上课费用涉嫌霸王条款
网友保保_tLuIkxfo
已完结
本人于2023年多次报名猿辅导线上课程，原因申请退还未上剩余课程费用，猿辅导以“已上课就不能退”为由拒绝退款。该条款属于单方面霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 根据《消费者权益保护法》《民法典》及校外培训预收费监管相关规定，培训机构不得以格式条款排除消费者退款权利，未消耗的预付费应当予以退还。现请求监管部门介入协调，督促北京猿力科技有限公司立即按比例退还本人剩余未上课时费用，并依法规范其经营行为。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
用户您好，您的问题已经反馈会有专人进行处理，请您保持手机畅通，以便我司与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
