京东外卖导航错误致骑手被罚不公
网友保保_q21C2ZZq
处理中
我于2026年4月19日晚上22:50在京东外卖*台配送订单，因*台导航错误将我引导至隔壁小区，期间多次拨打顾客电话均无人接听，只能按导航地址放置商品。20分钟后顾客主动来电说明地址有误，我立即取回商品并重新送至正确地址，全程无违规操作，已尽到骑手义务。顾客恶意投诉后，*台对我处以24.34元罚款。此前我已按要求提交相关凭证申诉，但*台以“凭证不符合撤销条件”为由驳回，属于明显的不予处理、偏袒顾客的不公判定。现正式向监管渠道投诉，恳请核查订单导航记录、通话记录及补送情况，撤销该不合理罚款，保障骑手的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
