海南航空托运行李箱严重破损拒赔
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本人于20号从武汉飞往三亚，于21日凌晨抵达三亚凤凰机场。下机后取到托运行李箱时，因时间较晚，到达酒店后准备使用行李箱时，发现箱体已严重破损，且箱锁变形、箱壳裂开，完全无法打开，内部物品情况暂无法确认。本人随即于21日白天（即到达后数小时内）打电话给三亚机场。 问题及诉求： 1. 机场方拒不处理、态度恶劣 现场工作人员在听取情况后，以“未当场提出”为由，拒绝受理、拒绝查看行李、拒绝启动行李破损赔偿流程，且沟通中态度恶劣、言语生硬、缺乏基本服务礼貌，未提供任何解决方案或投诉渠道。 2. 要求赔偿并快速解决 根据《民用航空法》及行李运输相关规定，航空公司及机场作为地面服务提供方，对托运行李在运输期间的安全负有责任。本人行李箱已完全无法使用，且可能造成内部物品损失。现要求： · 对行李箱本身进行赔偿（按原值或行业标准）； · 若内部物品因破损/无法开箱而受损，保留进一步索赔权利； · 安排加急处理，于24小时内给出明确赔偿方案并完成赔付。
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