海航机械执行霸王条款,错购1小时内免费退改权被剥夺

网友保保_wpHQyKQC

已完结

1、支付成功一小时内发现错误,并且在一小时内做出了纠错措施,并未对未对航司造成任何实际性的损失,座位仍可正常销售,所收取的手续费完全是机械执行霸王条款; 2、参照民航业2026年最新的行业执行情况,合规的“阶梯费率”不能只有“起飞前”和“起飞后”两档,通常按照被监管部门认可的“标准阶梯”根据距离起飞时间的长短来设计,距离起飞时间较远的占比5%-10%左右,本人预订的航班离起飞时间还有19多天,不应简单粗暴收取*200元的退改手续费,不符合相关规定; 3、参照民航业的通行做法-多家航司均设有“错购客票免费退改”*,通常允许购票后2小时内或者一定时间内免费退改一次。海南航空作为同等大型航司,理应提供同等的服务; 4、市场上能接触到的购买此航班的*台,展示的退改签规则基本一致,都是按照高额退改签手续标准设置,想要购买此航班的旅客只有一种消费环境,也就是没有给消费者提供公*交易的环境,被迫选择高额手续费条款订单,侵犯消费者公*交易权; 诉求:1、退回200元费用;2、调整退改签费用到合理范围内;

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像