春秋航空拒免错购机票退票费
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航班：春秋9C8614（2026-05-15日重庆→深圳） 订单：去哪儿订单号20********86 扣费：退票手续费205元 时间：2025年4月20日出票后2小时-3小时申请退票 事实与理由： 本人错购上述航班机票，出票后发现问题立即申请退票，去哪儿网按自愿退改扣除205元手续费。并且当天晚上就联系春秋航空客服申请退款。给予答复无法免费退款，需要扣除手续费。 且该笔订单距离起飞时间接*一个月。并不影响售票。 该行为违反民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》中“错购应提供免费退票”的强制性要求，也与《公共航空运输旅客服务管理规定》中退改规则及退款时限要求不符合要求。 诉求： 1. 责令春秋航空免除205元手续费，全额退款，需要在3个工作日给予回复。 2. 责令去哪儿网立即执行退款，确保3个工作日内处理该项问题； 3. 督促被投诉方严格落实民航局票务服务规定。 4.乘客并不乘坐该班飞机，也不进行退款申请，直到春秋航空给出满意答复，本人只接受全额退款要求。
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