顺丰速运违规开箱致电脑硬件被掉包，要求全额赔偿
网友保保_r7asEm4T
申诉事由：4.12，我于闲鱼*台出售一部笔记本电脑，价值1600，发货前已录好正常开机视频以及外观无破损照片。承运方顺丰速运。4.13到达武汉由快递员进行派送后改签至14号中午12点派送，14号上午10点22分，收件人电话告知我电脑显卡损坏要求拒收，物流状态为未签收状态，在未经寄件人同意下包裹已被打开。我立即对顺丰要求进行包裹拦截滞留。12点08分，在未经我允许下擅自退回包裹。我于4月18号收到退回件，外箱纸盒有压痕。在授权快递员开箱后已发现电脑不能开机，随要求快递员封条封箱拿至华硕官方服务中心进行硬件检测，检测发现电脑主板、内存、电源、固态硬盘、机械硬盘均已被掉包，电脑因快递员违规派件、捏造真实物流信息，勾结违法犯罪团伙进行硬件掉包，商品已被损毁且无法进行二次销售。从始至终，收件方快递员无派送图，无收件方开箱视频，当地顺丰网点不提供13号至14号的包裹入库出库监控视频。我方已提供发货前商品完好视频、图片，签收开箱验机不能开机视频、外壳破损视频，电脑品牌官方的硬件损毁无法开机的检测报告。发货前我提供电脑正常视频，收到快递后不能开机，根据民法典第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。顺丰推卸责任，不进行理赔，且不提供视频证据。 我的诉求：全额赔偿经济损失：电脑1600，检测费100，检测交通费61，共1761元。
投诉进度
