抖音商城退货不退款，鞋子开裂拒退

网友保保_aXfvlPeZ 2026-04-22

审核中

我于2026年4月7日在抖音*台购买鞋子，出现质量问题，鞋子穿了没有半个月就裂开，同时商品已经退回去，商家以影响二次销售为由拒绝退款，我的诉求是货物已退回，要求商家立即退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 08:42:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 08:37:28

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

64.27元

投诉编号：

101270917

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