极兔速递下单后无人揽件且客服失联

网友保保_wtd5rLXT 2026-04-22

处理中

2026年4月21日14：33下单需配送，但快递公司一直未有人揽件也无人联系，多次联系客服956025，提供的快递点电话137****2337一直占线状态，多个客服人员都说1个小时有人联系，截止2026年4月22日09:30分仍然无人联系我，系统快递也未分配人员。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 09:56:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 09:56:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 09:41:58

投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

5.6元

投诉编号：

101271271

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