抖音商城商家疑似掉包拒退白色半身裙

网友保保_vQi1pIq6 2026-04-22

已完结

2026年4月14日在抖音*台的星期七*ngi7购买的白色半身裙后续我退的时候退的是白色的件商家那边收到他说收到的是个灰裙子但是她提供的拆包视频是已经拆封过的这边还要求拒收我这边支付到付钱严重怀疑是商家自己掉包了裙子因为联系了快递员也是没有问题的

投诉进度

用户申请完结

2026-04-22 20:23:23

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 14:02:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 11:35:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 11:15:07

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

101272122

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