得物多次换货仍存质量问题且账号被无故封禁
网友保保_79bbaf94
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我于2026年4月8日开始购买一件森马白色的衬衫，到货以后发现，商品领口缝线有断线的情况，于是申请了换货，换货的过程中，我又购买了一件蓝色的衬衫。两件到货以后，蓝色右侧衣角处发现了油污，白色左衣领领口又是断线。后续我也申请了退货，重新下单，后续到货以后，发现白色的那件，他们给我换成了第一次换货的衣服。蓝色的那件走线是斜的。后续我又跟商家客服和得物官方客服反映，因为每次退换货我都会联系两边的客服，每次也是判定是商家的责任，但是当我这一次重新下单的时候，发现下单被封禁了。我联系得物客服反馈，在昨天开始的反馈结果是，他们无法进行系统的操作，但是第二个电话过来又说联系了技术部门的同事说是24小时内不要有任何的操作，账号会解封。今天我发现账号并没有解封，也重新联系他们，他们又回到了最开始的说法，无法对账号进行任何的操作。
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