交通银行未告知擅扣信用卡年费
网友保保_t3dkEEIa
已完结
2019年办理了一张交通银行白金信用卡。正常使用到现在一直很正常。偶然看账单发现每年交通银行扣取我1000元年费。*时消费时候只要刷卡就会发短信通知我，但是年费通知短信从来没有给我发过。给客服打电话他们说提供不了纸质合同和电子版扣除年费合同。在我不知情的情况下，利用自动扣款功能。恶意扣除年费1000元，至今6000元。根据民法典第496条，银行必须采取合理方式（如加粗、弹窗）提示“年费”等重大利害关系条款。497条。法律要点：若格式条款不合理地加重你的责任、限制你的主要权利，该条款无效。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
交通银行回复：因涉及个人信息安全，请消费者本人致电我行95559或4008009888客服热线反馈，我行将尽快核实处理。祝您身体健康，生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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