转转碎屏险维修质量差且推诿拖延
网友保保_B6okf2Wz
处理中
我在转转上购买了二手vivox200-Ultra，且购买了碎屏险，后因为个人原因屏幕左下角破裂，我申请官方售后，3月1日*台收到手机4日分配工程师，官方页面上无可以直接的地方只能被动等待。 直到3月10日我打*台电话投诉，一开始对方回复说采购不到配件，我又重新投诉说这是畅销机如果这都采购不到配件的话该*台根本就没有提供服务的能力，*台主管回电话说马上处理，并且第二天就修好给我寄回来了，充分说明前面的时间都在拖延。在我收到手机之后一个小时之内发现屏幕不能正常使用，表面上看上去是好的打开软件之后就变成绿屏，完全看不清屏幕内容，且刷新率也变得很低，虽然碎屏险上并没有注明一定要更换原装屏，但是我认为这项服务应该提供的是和原装屏一样使用质量，否则涉嫌欺*消费者。我打电话给客服反映情况要求赔偿原装屏或者退回手机，最后要求他3天内修复寄回，均被对方拒绝，同时北京12315帮忙做过四次转接，均被对方驳回且至今未处理，该公司的霸王条款和霸王态度令人咂舌。在这个信息高速发展的时代，每个人都依赖于手机工作和生活，转转的处理给我造成了非常大的困扰和损失，由于对方拒绝快速修复，且修复质量令人怀疑，我要求自行到官方更换原装屏幕，由对方承担费用。该公司的霸王条款和霸王态度
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