转转擅自更换非原装屏幕未告知
网友保保_g8S0GxxN
处理中
我于2026年1月9日在转转*台购买95新二手华为Mate70 Pro+手机，订单号：20****************84 ，实付金额4118元。后续因屏幕问题送*台售后维修，*台在未提前告知、也未在维修服务协议中说明的情况下，擅自将原装屏幕更换为第三方非原装屏幕。 该行为属于未履行告知义务、擅自变更维修方案，且严重影响了手机的性能与二手价值，侵害了我的知情权、选择权和公*交易权。我多次与*台客服沟通，均未得到合理解决方案，现投诉至贵*台，要求： *台退还全部购机款4118元，并按《消费者权益保护法》相关规定进行赔偿； *台承担本次维修及后续相关费用； *台就擅自更换非原装屏幕的行为向我书面致歉。
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