投诉小花钱包-小花够利息问题
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投诉标题 小花钱包违规短信频繁催收骚扰，本人长期按时还款，资金困难恳请不予上报征信 投诉正文 本人在小花钱包存在借贷业务，前期一直按时履约还款，从未恶意拖欠、刻意逃债、全程保持通讯畅通无失联。 目前因个人家庭突发变故、收入下降，短期资金周转严重困难，实属客观困难导致暂时性逾期，并非故意拒不还款，本人始终具备积极还款意愿，愿意主动协商合理还款方案。 自逾期以来，小花钱包*台及第三方催收机构，长期不间断向本人手机号批量发送催收短信，高频信息轰炸、反复施压打扰，不分时段恶意骚扰，严重侵犯个人生活安宁，造成精神困扰，严重影响日常工作与正常生活，属于违规软暴力催收行为。 法律及监管依据 1. 《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条，自然人享有隐私权、生活安宁权，任何机构不得通过频繁短信、电话方式非法骚扰公民正常生活。 2. 《金融监管总局小额贷款公司监督管理暂行办法》明确规定，严禁借贷机构及委托第三方，使用骚扰、频繁信息轰炸、不正当方式开展催收工作。 3. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》要求催收必须文明合规，禁止高频次短信、电话扰民式催收。 4. 《征信业管理条例》规定，金融机构应合理对待非恶意逾期客户，对有还款意愿、客观困难的债务人，应优先协商处置，不得随意报送不良征信记录。 投诉诉求 1. 立即停止一切短信、电话等所有形式的催收骚扰，永久停止短信轰炸； 2. 严格合规催收，禁止联系本人紧急联系人、家属、亲友及无关第三方，严禁泄露个人借贷信息； 3. 本人非恶意逾期，存在实际经济困难且有还款意愿，请求暂缓报送逾期不良记录、不予上报个人征信； 4. 减免不合理逾期罚息、违约金，提供延期还款、二次分期等人性化协商还款方案； 5. 规范后续经营及催收行为，严格遵守*法律法规与行业催收监管规定。 本人已完整留存所有催收短信、骚扰记录作为证据，若*台持续违规骚扰、拒绝协商，我将向金融监管部门、12378、网信部门继续举报维权，依法维护自身合法权益。
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