万易航物流未按约配送折叠电动车
网友保保_sQVoDPWl
处理中
本人于2026年4月14日在该*台下单折叠电动自行车的托运服务，下单时已准确填写收货地址，并全额支付运费，双方已形成合法有效的运输服务合同。 按照约定，*台应将货物送达我指定地址，或者地址附*的站点自提。但实际到货后，*台并未履约配送，根本没有和我做过任何联系对接，擅自将货物放在其他非约定地点，而且非约定地点离我的指定地址很远。 联系客服后，对方根本不解决问题，明确表示“司机拉到哪就是送到哪，以司机到货点为准”，拒绝免费配送，并要求我自行出钱100元左右叫货拉拉，要不然就是自提。 该行为严重违反《民法典》中关于运输合同的约定，也违反《消费者权益保护法》相关规定，属于违约+强制消费+服务欺诈。 投诉诉求 1. 要求*台立即履行合同，免费将货物送达约定收货地址；2. 或由*台全额承担二次配送费用，不得向消费者转嫁成本；3. 对违约及不当客服行为作出合理解释，并保证不再发生类似情况。
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