投诉问界汽车（鸿蒙智行）未履行合同
网友保保_DqbA4G1T
处理中
投诉人：龚佑毅 被投诉单位：长沙问之界汽车销售服务有限公司 本人在AIT O问界APP支付5000元购车定金，未签订任何书面购车合同、协议，也未收到任何收据，仅线上完成锁单。 订车时本人已明确告知销售，计划以首付＋贷款分期方式购车，销售人员仅告知等车期间可办理贷款，未告知贷款不通过定金不予退还，未对相关风险进行任何提示，未尽到合理告知义务。 后续本人多次申请贷款均审批未通过，且无全款购车能力，现已在其他品牌完成贷款购车，客观上已无法履行该订单，并非主观故意违约。 本人已在问界APP、12315多次申请退款，本次12315反馈为销售方单方面和解，该内容仅为销售人员电话沟通诱导性话术，并非双方真实达成和解，本人不予认可，不能作为拒绝退款的理由。 现再次投诉，诉求如下：1、请被投诉方在3个工作日内，将5000元定金全额原路退还；2、如仍拒不处理，本人将继续向市场监督管理局、消费者协，消费保、人民网等权威机构投诉
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