爱奇艺未提前告知自动续费侵犯知情权

网友保保_LO8DLhKW 2026-04-23

处理中

根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而爱奇艺*台并未通过短信或者打电话等方式通知我，所以*台侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 11:17:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 11:02:54

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101279004

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