货拉拉司机私扣货物拒不归还
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投诉对象：深圳依时货拉拉科技有限公司、涉事司机（姓名：周师傅 车牌号：粤BD10696 *台的司机联系电话：157****5668） 事件详情（事实经过） 1. 下单信息： 2026年4月6日15时50分，我通过货拉拉APP下单货运服务，订单号：34***************08，起运地 深圳市南山区蛇口兴华路6号南海意库2栋，目的地 深圳市宝安区新安街道上合路67号，货物为 办公用品，日用品（详细描述：苹果手机，型号17promaxs一部，价值11900手Jellycat品牌玩偶，数量2件，价值648元，办公用品有无线鼠标键盘，台式电脑显示器增高架，办公桌分隔挡板隔断以及桌面摆件共计500元，日用品有水杯1个80元，沐浴露5瓶200元，暖宫腰带99元，苹果17原装充电器一条500元，以上总共计13927元，运费31.02元已支付。 2. 事发经过： 司机周师傅（车牌号粤BD10696）接单后，于15时5分到达起运地装车，货物装车完毕后司机驾车驶离，于16时56分到达目的地卸车完毕并上传照片给我确认后，司机于17时08分返回目的地将我的货期拿走。此后我多次通过APP、电话联系司机询问情况，司机均不接听、不回复。 3.从4月6号开始，我反复联系货拉拉*台客服反馈此情况，客服一直敷衍处理，到4月21号才有回电，一直敷衍处理，没有任何解决方案，货物至今还在司机手上 三、投诉诉求 1. 责令货拉拉*台立即督促司机全额返还货物；若货物损坏、遗失，按实际价值13927元全额赔偿。 2. 要求退还本次运费31.02元，并书面道歉。 3. 督促部门依法查处货拉拉*台监管失职、纵容司机违法行为，加强行业整顿。 4. 依法追究涉事司机盗窃、侵占的法律责任，保障市民财产安全。
投诉进度
