乐刷POS机多收手续费且无法查账

网友保保_IevCbfsR 2026-04-23

处理中

乐刷商户版PO S机在使用过程中一直从在多收取服务费，我刷一笔30000元，收取1000多手续费，而且在其他金额刷卡上面也从在多收取手续费问题，现在查看交易记录也不能正常查看，在乐刷*台投诉多次一直未得到解决，希望退回多收取的手续费！

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-23 11:53:40

补充内容

三笔异常手续费收取，2025.6.14刷卡1350元，到账1241元，手续费109元！2025.11.25刷卡26500元，到账25605.65，手续费894.35元！2025.12.07刷卡12350元，到账11977.74，手续费372.26元！请退换多收取手续费

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 11:46:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 11:46:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 11:29:46

投诉信息

乐刷

投诉问题：

私自扣费费率暴涨

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101279259

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