抖音团购未履约却拒退全款
网友保保_isX0ac29
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我4/6号在抖音*台下单了旅行社团购，4/9号晚上11:40跟商家预约4/10到4/17号的旅游服务，4/10早上9点多跟商家说突发情况，来不了，商家说可以延期，我说可以。后面想想还是先退款，要去的话在重新下单，商家不肯把钱退给我，商家说如果退款的话抖音*台要扣违约金，我说把*台扣违约金明细账单发给我，商家不肯发给我，它又说没有。我没有过去云南，没有跟商家产生费用，如果是过去了有来接机或是入住他们的酒店，要扣费我能理解，但是这些都没有产生，为什么要扣费。要扣费明细也不肯提供，这不是虚假胡乱收取费用吗
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4月10号早上九点多就跟商家说去不了，商家也跟我确定取消行程，跟我说延期，我都没有去云南，怎么会产生费用，它也没有安排人接机，我也没有去入住它们安排的酒店，哪里来的费用，明细也不肯发
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