酷狗音乐未经同意自动续费乱收费

网友保保_0nZyaVEs 2026-04-23

处理中

不经过客人同意乱收费而且每个月2笔打人工没有人工服务就是用APP退，APP与使用为由不退，关键是我都不知道续费问退乱收费。根据《网络交易监督管理办法》第18条，你们未在扣费前5日以显著方式提醒我，也未提供便捷的取消入口，属于违规扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 14:38:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 14:23:54

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

1198.8元

投诉编号：

101280524

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