酷狗音乐误导开通会员且退款无门

网友保保_aKhdXAeD 2026-04-23

处理中

本人2026年4月15号在酷狗音乐旗下*台，被误导开通会员，该旗下*台以发行误导开通会员，开通会员后实则只有免费次数，次数用完又得花钱买，后联系酷狗*台申请退款，*台人工客服开始踢皮球，要求去旗下*台反馈，该旗下*台并不完善，没有客服通道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-23 17:43:00

补充内容

该*台拒绝退费问题

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 16:01:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-23 15:59:00

用户发起投诉

2026-04-23 15:45:11

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

39元

投诉编号：

101281207

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