快影未经同意自动扣费且客服拒退

网友保保_d4uFnxgj 2026-04-23

处理中

本人2024年7月到2025年3月期间在支付宝账户每月莫名其妙被快影软件扣费，但是本人无续费意向，并不知情，联系快影客服不愿退款，说是只在软件内隐藏列表提醒，但是提醒不显著，没有任何弹窗之类的，本人无法知情，实在没有续费的意愿，请求退款期间的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 16:07:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 17:17:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 16:59:17

投诉信息

快影

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

162元

投诉编号：

101281880

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